负责制订项目实施计划、项目培训计划和售后服务计划
负责项目实施计划、培训计划和售后服务计划的执行
提供用户信息系统日常正常运作的支持
负责客户档案的建立、维护，客户的定期回访，服务质量的监督和改善。
在对客户的服务中，整理客户的反映，捕捉客户新的需求，为公司软件产品的完善和发展提供依据
策划、建立、维护和改进客户服务质量管理信息系统，为服务质量的持续改善提供技术保障。