客户回访与上门服务

每月对大客户进行一次电话或实地回访调查。在对客户的服务中，整理客户的反映，捕捉客户新的需求，为公司软件产品的完善和发展提供依据。

服务理念

天津天地伟业科技有限公司贯彻“以客户为中心，视客户为上帝，保证客户的满意度”服务理念，为客户提供一流的质量，一流的服务，秉承“客户事无小事，尽心竭力为客户服务”的服务宗旨，为广大用户提供服务。
1、客户至上，强化服务意识，主动、热情、虚心、周到、礼貌的处理客户关系。
2、建立客户信息资料，方便、迅速的查找客户信息，收集、传达客户的反馈。
3、建立客户高优先级，任何岗位均要第一时间响应、处理客户的信息。
4、设立客户咨询热线，专业接待和记录，保证100%的电话响应率。